Benchè possa sembrare scritta con un errore di battitura, la parola “glocale” è in realtà l’unione di due concetti: “globale” e “locale”.

Cosa significa?

Significa che i soggetti attivi sul mercato oggi non possono più semplicemente presentarsi con una strategia uguale per tutti, per così dire “globale”, ma occorre, invece più che mai, prestare la necessaria attenzione al locale con le sue culture e tradizioni  così diverse da un angolo del mondo all’altro!

Anche le grandi multinazionali che pianificano strategie globali sanno o imparano nel corso del proprio operato che la conoscenza del singolo territorio è fondamentale per attuare azioni corrette di marketing operativo in quanto la cultura e le tradizioni possono avere un fortissimo impatto ad esempio sul recepimento di un messaggio pubblicitario. Una nota azienda di diamanti fu costretta a ridefinire completamente la propria campagna pubblicitaria che in occidente ebbe molto successo per il mercato orientale. Mentre nei paesi occidentali, infatti, il regalo di un diamante di un uomo alla propria donna viene visto come un momento romantico e indimenticabile, in Giappone una simile situazione è assolutamente inverosimile in quanto la donna in questione si infurierebbe col compagno colpevole di aver speso così tanti soldi!

La soluzione fornita per il monitoraggio si basa su un software OpenSource distribuito sotto licenza
GPL v2. Il software è una soluzione enteprise-class per il monitoraggio distribuito e permette di
monitorare numerosi parametri di rete e dei sistemi permettendo di conoscere la salute e l’integrità
dei sistemi permettendo una risposta rapida e proattiva da parte dell’amministratore.
L’appliazione permette di notificare gli allarmi sia via mail, ma anche via SMS. Questo componente
fornisce anche una eccellente visualizzazione delle registrazioni eseguite, pemettendo una buona
capacità di pianificazione degli interventi.

Già nel 1994 Blattberg affermava:

“Ciascun soggetto può accedere con costi accettabili a un’enorme massa d’informazioni indipendentemente da dove si trovi il soggetto e le informazioni”

Oltre 15 anni dopo quest’affermazione trova un riscontro ancora più marcato nella realtà dei fatti: la diffusione delle informazioni ha subito una forte impennata grazie ad internet e alle nuove tecnologie informatiche di raccolta dei dati.
Questa vera e propria rivoluzione ha avuto un duplice effetto:

• sul consumatore: evolvendone i modelli di consumo caratterizzati da una nuova condivisione di informazioni a partire dal basso (blog, forum, wiki, etc…) e da modelli di business on-line (ebay, amazon, etc…).
• sul sistema impresa: dotato di strumentazioni e modalità per accrescere il proprio patrimonio informativo legato al cliente (registrazione a concorsi on-line, dati POS, etc…)

Per cui oggi le imprese attraverso la tecnologia informatica e quella comunicazionale possono munirsi di strumenti sempre più mirati per l’analisi del mercato di riferimento adottando studi di micro marketing e di geomarketing. L’enorme scambio d’informazioni che oggi è reso possibile dall’evoluzione tecnologica è una nuova opportunità e una nuova frontiera di vantaggio competitivo.

 3. L’aumento della pressione competitiva

Un  terzo fattore che spinge le imprese a dotarsi di strumenti di pianificazione in grado di affrontare i mutamenti occorsi nell’ambiente economico è il crescente aumento della pressione competitiva.

Questa tendenza è essenzialmente dovuta alla maturità della maggioranza dei mercati dove quindi è molto difficile trovare quote di clienti potenzialmente ancora “liberi” facilmente conquistabili e alla modifica dei modelli di consumo, caratterizzati, come visto in precedenza, da consumatori esperti e difficilmente prevedibili.

In un contesto competitivo come quello attuale è quindi importante, per non dire vitale per le imprese la conoscenza aggiornata della posizione e delle manovre della concorrenza che può avvenire, ad esempio, monitorando i cambiamenti e le evoluzioni del territorio attraverso il geomarketing.

Sarà altresì fondamentale per le imprese identificare punti di forza e di debolezza dei concorrenti per anticiparne le azioni e fronteggiarne gli attacchi, in un’ottica sempre propositiva e non di inseguimento spesso screditante agli occhi del consumatore finale.
           

1. L’evoluzione dei modelli di consumo

Il mondo che ci circonda è in continua evoluzione: oggi, molto di più rispetto al passato, il cambiamento corre a un ritmo frenetico e chi non riesce a tenere il passo rischia di perdersi.
Il quadro attuale è caratterizzato da alcuni fattori, risultato dei cambiamenti in atto, che spingono le imprese, più che in passato, all’utilizzo del geomarketing. Essi sono rappresentati da:

• L’evoluzione dei modelli di consumo.
• La rivoluzione dell’informazione
• L’aumento della pressione competitiva
• L’avvento del “glocale”

La prima tendenza in atto analizzata riguarda quindi l’evoluzione dei modelli di consumo. Essa è il risultato di un insieme di cambiamenti relativi a fattori demografici , culturali, tecnologici ed economici.
Com’è allora oggi il consumatore?

è un professionista della scelta e non in balia del mercato: prima di qualsiasi acquisto (anche di piccola entità) si raccolgono tutte le informazioni possibili e si fanno diverse comparazioni per avere la certezza di fare la scelta giusta.

è eclettico: low cost e acquisti di fascia alta spesso convivono

punta alla massima personalizzazione e individualizzazione: è ben lontana l’epoca dei consumi di massa; basti pensare al notevole incremento di fatturato registrato dalle aziende produttrici di accessori per i cellulari.

Di fronte a tale complessità, le strategie di massa non bastano più, portando le imprese a un processo di segmentazione spinta sul territorio oggetto di analisi . Si tende a individuare le caratteristiche tipiche del singolo cliente e la conseguente ricerca della massima personalizzazione dell’offerta e del migliore impiego delle risorse disponibili per azioni di marketing specifiche che, anche grazie al geomarketing, consentono di soddisfare le attese del singolo cliente e accrescerne la fedeltà.

Delle altre tendenze in atto si discuterà nei prossimi articoli.

E chi l’ha detto che per poter fare geomarketing bisogna essere un’impresa industriale o una società commerciale???

Probabilmente l’ha affermato chi ancora il geomarketing non lo conosce molto bene perché in realtà si parla di un approccio manageriale che ha confini molto più vasti, tanto da arrivare senza alcuno sforzo, anche alle associazioni datoriali.

Perché un’associazione datoriale dovrebbe fare geomarketing?

• Perché conoscere il territorio in cui si opera è indubbiamente fonte di vantaggio competitivo.
• Perché sapere qual è il livello di fedeltà dei propri associati consente di migliorare i propri servizi.
• Perché avere gli strumenti per acquisire nuovi associati fa aumentare la propria penetrazione di mercato e la propria eco.
• Perché poter intraprendere azioni di marketing mirato consente di aumentare il fatturato.
• Perché poter monitorare il credito sui servizi erogati agli associati permette di non disperdere risorse e di prevenire spiacevoli situazioni.
• Perché poter fornire in modo efficace ed efficiente servizi esclusivi agli associati crea valore aggiunto.

Che dire … il geomarketing è davvero per tutti!